嘉佳物业

嘉佳远景

商场犹如战场,可见市场竞争的激烈与残酷,在物业管理市场,这块商家必争的阵地上,企业、品牌、服务内涵都是流动的,可以从无到有,也可以由盛到衰。对于现代企业来说是要有自立的利器,适合公司发展的战略规、准确的定位,方可收到事半功倍之效,尽可能地扩大市场份额,实现公司经济效益最大化。
在物业管理行业,无论是决策者,还是实施人员都必须依据物管企业自己的优劣状况,找到切入点,突出特点,走规范化的道路,明确制定本公司的中长期发展规划,让企业员工共同参与实现规划,以指明公司在今后较长一段时期内的经营目标和发展方向。基于此,特编制嘉佳物业管理中长期的发展规划,谋求“更高、更快、更强”。
公司的发展规划分为两步:
2008年—2015年; 2008年—2022年,这是企业发展的时间表,分步实施进行。
借“天生丽街”交接验收的机会,检阅公司发展规划的战略能力,做好企业的品牌,在这里我们设置了三步走,最后达到正常运转。
第一步,调整、调配好组织架构,做到先期人员培训,上岗准备,覆制管理职责,抽调各处精英,让工作走上正轨,展开上档次的优质的服务,使该管理处从开始就向制度化、规范化的方向发展,入住一户规范一户,入住10户宣传10户,让每户业主在公司的物管中保持良好秩序,保持可控状态,为后期的收费化解矛盾奠定基础,叫做先说断后不乱。
第二步,各部门到位后,开展常规服务,尤其要扩大有偿服务内容根据该项的商业特性,做好有偿管理,加大宣传力度,以嘉佳物业为主题与业主沟通,与商界沟通,做到稳中有序。
第三步,业主入住率达60%后,即亥召开业主大会,选举业主委员主任,迅速答成有利于公司工作的合同或契约。建立档案并分类。
三步走不算尽善完美,但切实可行,战略实施就此完成,接下业是如何巩固,想妙招赚钱。业主的满意是战略实施的最后标准。
发展需要有质量的增长:
(一)、公司的发展要做到有质量、有节奏的增长,避免盲目做大求多,在此公司智囊团,决策层必须要遵守市场经济的一个原则—有剥可图。接手一个新的楼宇首先要规避风险,进行前期的考察预测,对楼宇的地理位置,住户多少,作出全方位的评估,出台有项目建议书,评估报告,调查报告,就小区的各种措施、数据进行分析,鉴别,最后赚钱多少,让方案给企业解释,任何事物都具两面性,也许是拾到了金元宝,也许是块烫手的山芋,做到来雨绸缪,有计划有质量的增长物业面积或开发相关产业,切实用直觉作判断,以数据作印证,企业才能做大、做强,才能轻装上阵去参加新一轮的竞争。
(二)、能力决定出路,公司有计划,有质量的增长,除了经济实力,管理能力,综合配置能力非常重要,能力可以使企业由小变大,由弱变强,能力也可以让赚钱的项目亏损,企业中的每一个环节都是整体的一个部份,局部的问题影响的是全局,一点的疏漏可能会导致满盘皆输的结果。千里之土是溃于蚁穴说的就是这个道理。能力的表现是该了手的就出手,结果是向好的发展的。
(三)、赚钱是企业经营的最终目的,物业管理中的服务、技术、特色、管理的终极目标只有一个盈利,中间的环节是利润的实现的过程。只有盈利企业才能生存、发展,才能有质量的增长,赔钱的买卖凡属经营性质的企业都不会做,所以赚钱是企业的目的,是市场经济发展的规律决定的。
(四)、细节决定成功。物业管理是细节管理,也叫服务质量是公司长治久安的一项工作,很多时候细心一点多走一步,本不该发生的事就会避免。曾几何时,多少企业叱咤风云三五年,轰然倒下三、五月,如三株、亚细亚、巨人等国人自熟能祥的企业,也看到开发中崛起的联想海尔为代表的优秀企业,他们之间的距离只是细节问题,就决策做出的依据来说,决策失误也是细节不到位造成的我们不缺雄起的战略家,缺少的是精益求精,细节是质量,细节关于企业成败。
(五)、树立标杆,学人之长。公司是物业界的新秀,管理办法、服务方式很多都是在学习别人的基础上建立起来的。重庆龙湖、金科、南方等物管企业的领路者,更值得我们学习是公司前行的标尺,向老大哥学习也是公司规划的一个内容,树立标杆,学人之长,缩小距离,立竿见影,选择适合公司发展的经验,容入我们管理,或直通,或嫁接因势利导。