2018年7月14日，畔溪名都秩序维护部开展巡逻工作时，发现别墅27栋周边有浓烟散出并伴有烧焦的糊味。秩序维护员立即通知班长并查看周边是否有农户在烧稻草，同时敲门询问27栋周边业主是否屋内有异常情况，经过迅速排查确定浓烟是从27-2家中散出，此时27-2家中又无业主在家，客服中心立即通知业主返回家并报警。为了使业主的财产安全损失减小到最低，秩序维护部配合消防部门拿来高竹楼梯从阳台进入到室内，找到事故源头，立即将火扑灭。原来业主在家烧水煮东西，临时有事慌忙出门忘了关火，导致锅中食物被烧干烧糊才引发了这一起事故，还好被巡逻的秩序维护员及时发现报警，才没有发生更大的安全事故，挽救了业主的财产损失。事后业主特地向物业表示感谢，感谢物业及时发现、及时处理使业主的损失降到了最低。

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